Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS – CSA

1. Escopo e Papel da Empresa frente à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) Para fins de conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a empresa 49.200.232 Ariel Santos Costa (CSA - Cabeamento, soluções e análises) atua predominantemente como Operadora de Dados. Isso significa que fornecemos a infraestrutura tecnológica para o processamento de informações, enquanto o Usuário (corretor/imobiliária) atua como o Controlador dos Dados de seus respectivos clientes, sendo o responsável por garantir a base legal para o envio das mensagens.

2. Dados Coletados e Finalidade

• Dados do Usuário (Corretor contratante): Coletamos dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, dados de faturamento) para a execução do contrato, liberação de acessos ao painel e suporte técnico.

• Dados de Terceiros (Banco de Clientes dos Corretores): Nossa plataforma processa (trafega via API e armazena temporariamente) os nomes, telefones e históricos de mensagens dos clientes finais exclusivamente para que a integração com o CRM realize os disparos comandados pelo corretor. A CSA não vende, não compartilha, não aluga e não utiliza esses dados de clientes para nenhuma outra finalidade própria.

3. Integração com APIs de Terceiros (Meta / WhatsApp Business) A utilização de nossa plataforma requer o compartilhamento técnico de informações com a Meta Platforms, Inc., visando o fluxo e disparo de mensagens via API oficial. O tratamento desses dados por parte da Meta é regido pelas suas próprias políticas de privacidade. O Usuário e seus clientes finais podem consultar os termos da Meta diretamente em seus canais oficiais de governança.

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento Utilizamos cookies e tecnologias de monitoramento essenciais para o funcionamento seguro e autenticado da plataforma, bem como para fins de análise de desempenho e otimização de anúncios institucionais (como o Pixel da Meta), coletando dados de navegação de forma anonimizada ou consentida conforme as diretrizes de privacidade de anúncios da Meta.

5. Segurança da Informação Empregamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (como criptografia e controle de acessos) para proteger os dados que trafegam em nossos servidores contra acessos não autorizados, perda ou alteração, garantindo a integridade do fluxo de informações entre o CRM do usuário e a API da Meta.